Имеют место случаи, когда мы предоставили покупателю трек-номер для отслеживания заказа, доставляемого СДЭК, и при отслеживании на сайте СДЭК покупатель видит следующую информацию "Создана накладная, ожидает прихода груза от отправителя".
Если мы предоставили трек-номер, значит заказ полностью скомплектован, упакован, измерены его вес и габариты для точного расчета стоимости доставки. В случае доставки СДЭК, примерно, в течение суток при отслеживании заказа может отображаться информация о не переданном грузе.
Это может произойти по двум причинам:
- Долгий забор посылок курьером СДЭКа. Заказ оформлен и ожидает забор, но курьер СДЭКа не осуществил забор партии посылок во время.
- Долгая обработка посылок на терминале грузоперевозчика. Курьер забрал посылки от нас, но они ждут обработку на терминале.
В любом случае повода для переживаний нет. Трек-номер меняться не будет. Пожалуйста, дождитесь обновления информации.
